Foire aux questions

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'il faut savoir avant de monter à bord.

Indiquez simplement votre trajet sur la page d'accueil : le tarif s'affiche instantanément, sans surprise à l'arrivée.
Juste l'essentiel : votre trajet, la date et l'heure, votre numéro de vol et le nombre de passagers. Deux minutes suffisent.
Oui, en quelques clics depuis « Se connecter » puis « S'inscrire ». Vos données restent privées et protégées, conformément au RGPD.
Bien sûr, gratuitement jusqu'à 24h avant votre prise en charge.
Jusqu'à 7 passagers par navette, dans un confort garanti.
Absolument. Les petits animaux en cage ou sac sont acceptés, tout comme les chiens accompagnés.
Votre chauffeur vous attend au point de rendez-vous indiqué dans votre confirmation (ex. parking pro du Terminal 1) ; notre équipe reste votre interlocuteur direct pour toute question.
Oui, jusqu'à 24h avant le départ. En cas de vol retardé, nous ajustons votre prise en charge automatiquement — votre trajet reste garanti.
Oui, sur simple demande lors de la réservation pour les enfants de moins de 12 ans. Vous pouvez aussi apporter le vôtre.
Avec Aéro-Smart, 1 valise et 1 sac à dos sont inclus par voyageur. Besoin d'un bagage supplémentaire ? Comptez 7 € par bagage, à ajouter directement lors de la réservation.
Par carte bancaire, en toute sécurité via Stripe. Le prélèvement intervient après validation de votre réservation.
Contactez-nous : nous ferons le nécessaire pour vous le restituer rapidement.
Oui, nos navettes circulent 24h/24 et 7j/7, toute l'année.
Pas pour l'instant : nos navettes étant partagées, l'itinéraire reste fixe pour garantir la ponctualité de tous les passagers.
Nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7 — toute l'année, sans exception.
Rendez-vous sur notre page « Contact » : formulaire ou e-mail, nous vous répondons rapidement.